Foire aux Questions - Réponses

Foire aux Questions

Vous trouverez dans cette foire aux questions, les réponses aux questions les plus souvent posées.

questions réponses
Box Zéro déchet Composé de lingettes lavables, du filet de lavage et du panier de rangement

Questions par rapport aux commandes :

Quel est le délai de fabrication ?

Le délai varie selon le moment de l’année.
– Pour le site : à la base il est entre 3 et 10 jours ouvrés à réception de votre règlement, mais durant la période précédant des Fêtes par exemple, il peut être un peu plus long.
– Pour les entreprises, artisans et associations : Le délai varie en fonction des produits et des quantités.

Comment savoir quand ma commande est prête ?

Vous recevez un mail quand votre commande est postée accompagnée du N° de colis.

Est-il possible de récupérer ma commande à l’atelier ?

Oui, les personnes peuvent se déplacer jusqu’à l’atelier situé dans le pays bigouden (Finisitère 29), mais uniquement sur RDV.

J’ai vu un motif sur un article dans votre boutique mais je le voudrai dans une autre couleur ou sur un autre support ?

Je brode tous les articles à la commande donc contactez-moi, je me ferai un plaisir de vous répondre et d’étudier votre demande.

Y a t'il un minimum à commander ? Ou réalisez-vous des broderies à l’unité ? et en série ?

Il n’y a pas de quantité minimale.

Je réalise la personnalisation à partir d’1 exemplaire (idéal pour un évènement particulier) jusqu’à des centaines d’articles.

Brodez-vous des articles que nous vous fournissons ?

Oui, vous pouvez m’apporter les articles textiles de votre choix (Linge de bain, de cuisine ou vêtements …) et je les personnalise.

Proposez-vous des articles à la vente ?

Oui, je vous propose toute une gamme de linge de bain et de cuisine, d’articles pour bébé afin d’offrir de beaux cadeaux de naissance personnalisés, des créations zéro-déchet ou des coussins d’alliances.
Je vous invite à visiter notre boutique.(Lien vers la boutique)
Pour les entreprises, artisans et associations nous vous proposer une large gamme d’articles textiles comprenant les vêtements (classiques, corporates, professionnels,…). Contactez-moi !.

Questions par rapport aux logos :

Comment puis-je obtenir un devis pour une personnalisation d’un logo ?

Adressez moi votre demande par mail en y joignant votre logo et en me précisant :
– Les articles que vous souhaitez faire broder,
– La taille de la broderie à réaliser,
– La quantité d’articles à broder.
Je vous adresserai un devis dans les meilleurs délais.

Proposez-vous des tarifs dégressifs ?

Oui, je pratique des remises tarifaires suivant les quantités choisies.

Quel document doit-on vous fournir pour la broderie d’un logo ?

Pour faire broder votre logo sur les articles en textile, je vous demande un fichier numérique au format .jpeg, .png, .eps, .pdf, ou autre par email. Sans oublier de m’indiquer d’éventuelles modifications de texte ou de couleur par rapport au fichier communiqué.

NB: Vous devez posséder les pleins droits d’utilisation et de reproduction du document à broder.

Y’a t’il des frais de maquette ?

Oui, Chaque « broderie logo » nécessite la création d’un programme pour chaque taille de broderie souhaitée, qui ne vous sera facturé qu’une seule fois à la 1ère commande. En cas de réassort, je ne vous refacture pas ces frais de maquette, et ce sans limite de temps et aucun minimum de commande.

Comment est calculé le prix d’une broderie ?

Le prix de la broderie est calculé à la demande.
Je tiens compte de :
– La complexité et du remplissage (nombre de point de broderie) de votre logo. Le nombre de couleurs n’intervenant pas dans la réalisation du devis.
– La taille finale.
– Les quantités choisies : les tarifs sont dégressifs.
– Le mode de livraison : toutes les commandes sont mises à disposition dans nos locaux. En cas de livraison, les frais de port sont facturés en supplément.

Quel est le processus de fabrication d’un logo ?

Je vous explique tout le processus de fabrications d’un logo ici, pas à pas, étape par étape.

livraison des commandes passées sur le site internet

Questions par rapport aux règlements et livraisons

Quels sont les moyens de règlements ?

  • A l’atelier : vous pouvez réglez votre commande en espèces, par chèque ou par carte bleue.
  • Sur le site : Vous pouvez régler par carte bleue via Paypal, par virement ou par chèque.

* Si vous souhaitez que votre commande soit validée instantanément, optez pour le règlement direct, soit par carte bancaire, soit via PayPal. Nous recevrons ainsi votre paiement plus rapidement et nous pourrons lancer votre commande en production.
* Si vous choisissez le règlement par chèque ou par virement, le traitement de la commande débutera à la réception de votre règlement.

Quels sont les modes de livraison ?

J’utilise les services de :

    • Mondial Relay
    • Colissimo via La Poste
    • Click & Collect à l’atelier pour les personnes pouvant se déplacer jusqu’à l’atelier situé dans le pays bigouden (Finsitère 29) et uniquement sur RDV.

Vous avez d’autres interrogations  ?